Sabías que: Muchas ofertas y transacciones se llegan a caer cuando no tenemos control sobre nuestro lenguaje corporal…
Existen estudios recientes que nos indican que el 70% de lo que comunicamos los seres humanos no proviene de nuestra boca, esto demuestra que con solo observar a alguien estamos recibiendo información de la personalidad y el carácter de una persona.
Todo en nosotros comunica, muchas ocasiones inconscientemente, es por eso que tiene una gran importancia conocer y saber manejar nuestro lenguaje corporal, ya que este lenguaje puede contradecir en muchas ocasiones lo que estamos diciendo en una conversación, si bien existen recomendaciones de cómo se debe actuar ante determinada situación, no siempre es sencillo manejar el lenguaje corporal.
En el mundo de los negocios todo lo que comunica se convierte inmediatamente en algo evaluable, la forma de vestir, la forma de caminar, la forma de saludar, la forma en que nos sentamos, la forma en cómo hablamos y por supuesto lo que decimos.
Tenemos que entender que cuando se realizan negocios, la finalidad es lograr un beneficio para las partes involucradas y es una relación muy dura donde no existe una confianza total de inicio, pero esta relación de negocios busca generar esa confianza, desde la compra de un producto tan sencillo, como en una transacción multimillonaria uno de los factores determinantes es la confianza.
Al entablar una relación comercial nadie invierte con los ojos cerrados ¿Qué es lo importante para dar la confianza? Evidentemente tener un producto y saber negociar ese producto, en esta negociación la comunicación será el factor determinante que haga cerrar un trato o simplemente que no se realice.
En el caso del lenguaje corporal habrá que ser muy cuidadoso de manejar elementos que nos den seguridad y la reflejen hacia los demás. Algunos expertos han determinado algunas posturas y actitudes que bien empleadas reflejan seguridad o te pueden desenmascaran en una negociación, algunos puntos son los siguientes:
ü Lo primero que hacen es dar un firme apretón de manos.
ü Al presentarse y hablar, dirigen la mirada a los ojos.
ü Al entrar en la sala caminan erguidos para demostrar seguridad y confianza en uno mismo.
ü También, para demostrar seguridad en sí mismos se sientan agarrándose levemente la cabeza por detrás.
ü Si quieren demostrar que están impacientes por comenzar la negociación se frotan levemente las manos o golpean ligeramente los dedos.
ü Al inicio de la conversación, si es la otra parte la que habla, inclinan la cabeza levemente hacia delante para mostrar interés en lo que la otra parte está diciendo.
ü Al hablar acompañan su exposición gesticulando con las manos abiertas, demostrando sinceridad y franqueza.
ü Cuando asienten con frecuencia mientras la otra parte expone su argumentación, le brillan los ojos, se inclinan hacia delante y cuando intervienen lo hacen con una voz activa y animada, es porque están muy interesados en el tema.
ü A la hora de tomar decisiones se acarician la quijada, inclinando levemente la cabeza hacia delante, exponiendo los posibles acuerdos gesticulando, enseñando las palmas de las manos.
ü Si caminan por la sala, al pararse ponen las manos en las caderas, significa predisposición a llegar a un acuerdo.
Entendamos que cuando damos muestras de inseguridad con nuestro lenguaje corporal haremos que el otro dude de nuestro producto o servicio, aún cuando sea el que necesite.
Los seres humanos generamos las relaciones de confianza solo por la comunicación y comunicamos aún cuando no hemos dicho alguna palabra, así que es necesario trabajar nuestro lenguaje, tanto lo que hablamos como lo que comunicamos con nuestro cuerpo, para desarrollarnos correctamente en el mundo de los negocios.
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César Cruz Cuevas
Redactor Colaborado
